高质量发展看中国|安徽：探索信息便民“新举措”构建高效医疗服务-焦点关注

近年来，安徽围绕信息便民惠民推出一系列举措，以提供优质高效服务为出发和落脚点，便民惠民出实招，切实为人民群众办实事、办好事、解难事，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，全面提升便民服务质量，让服务更走心、群众更放心，更好地发挥了“互联网+医疗健康”便民惠民作用。

看病就医“一码通行”

5月17日，家住合肥庐阳区的朱女士身体不适前往合肥市第一人民医院就诊，在导医的建议下，她办理了电子健康卡，通过平台预约了专家门诊。就诊时，医生通过朱女士手机二维码迅速查询到了病人信息。随后，朱女士继续通过扫码完成检查、打印报告、取药等环节。 “挂号、充值缴费都不用排队，一部手机全程搞定，节约了很多时间。而且当天检查的所有报告、用药清单在手机里都有记录，以后再来就诊，可以直接查就诊信息。”朱女士连连称赞。

(相关资料图)

目前，合肥电子健康码已打通诊前、诊中、诊后就医全流程，可通过健康合肥APP、官方公众号、小程序、支付宝生活号等渠道，随时随地线上预约全市各大医院号源。到院后，病人可凭借电子健康卡二维码就诊、缴费、取药，方便快捷。合肥市第一人民医院相关负责人告诉记者，相比以前的实体卡，电子健康卡具有一次性注册，终身使用，跨区域、跨机构通用的特点，可实现全生命周期医疗健康服务记录。

截至2023年5月24日，合肥电子健康卡申领552.4万张，使用人次1.1亿次，通过电子健康卡进行的结算金额达到28.6亿元，覆盖9家市属医院、8家县医院和县中医院、100余家基层医疗卫生机构，惠及全市963万常住人口，实现全市医疗健康服务的“一盘棋”。

目前，安徽省卫健委为解决“不同的医院需要办理不同的就诊卡，不能一卡通用”的堵点问题，积极推行电子健康码就医“一码通行”。目前12家安徽省属三甲医院以及合肥、滁州等市公立医院已实现电子健康码应用，实现网上（门诊）挂号、报到就诊、缴费取药、检查检验、打印报告、影像调阅等就医全流程“一码通行”，累计发码3100万人，用码2.7亿人次。

影像数据“一端可查”

5月份，在合肥务工的滁州市定远县张桥镇的张先生，在安徽医科大学附属巢湖医院做了胸椎磁共振，后回到滁州市中西医结合医院复查时，忘带之前拍的片子。正当他着急的时候，接诊医生告知他：“没关系，现在省内医院做的检查，系统这边都能看到，即刻就可以调阅上次的检查结果。”张先生高兴地表示：“这也太方便了，以后去其他医院，都不用拿着片子跑来跑去，而且比打印出来的胶片更清楚，还能避免重复检查，也给我省了不少钱。”

在全域一盘棋下，滁州积极响应支持、全速推进，在全省率先实现公立医疗机构100%联通，实现通过医生工作站一键调阅患者在全省内历史影像检查报告和相关影像。截止目前，全市累计上传影像数据480多万例，医生工作站累计调阅量达12127次，系统累计提醒次数达200万次，极大方便群众在省内不同医疗机构间就诊，减少了不必要重复检查，减轻群众就医负担，增强了群众就医获得感。

近年来，安徽大力推进数字影像服务，在全省影像数据互联互通互认方面不断发力，在提高医疗资源利用效率，促进合理医疗检查方面取得了系列成果，基本实现全省医疗机构医学影像互联互通让一张检查单从“单家可见”到“全省互通互认”。截至目前，全省91%公立医疗机构已实现数字影像互联互通，主动提醒次数2300万余次，累计调阅18万余次。

看诊问诊“一查便知”

在安徽六安霍山县，56岁的范大姐尝到了“互联网+医疗健康”便民惠民的甜头。因腹痛伴恶心呕吐，范大姐来到双乐河村卫生室就诊。孙医生接诊后，按照诊断规范，将患者的症状等信息记录进电脑系统中，初步诊断为胆囊炎，这时电脑上的“智医助理”弹出多条诊断建议：考虑“急性胆囊炎、急性胃炎、急性胰腺炎、脂肪肝、胆囊结石伴胆囊炎”等可能，建议前往上一级医院检查。看到这些提示，孙医生意识到病情并不简单。他按系统提示进一步问诊，结合范大姐身体状况，建议她到与儿街医院检查。最终范大姐临床诊断胆囊结石并得到及时治疗。

让范大姐得到及时治疗、避免错诊漏诊的这位“智医助理”可不简单，它是全国唯一通过国家执业医师资格考试的人工智能系统，成绩超过了96.3%的人类考生，是一款实现病历规范质控、辅助诊断、合理用药、医学知识学习等功能的全科医生临床决策支持系统。“智医助理”通过降低基层医疗机构误诊漏诊风险、提高基层医疗机构救治病种数量，以提高基层就诊率；同时，确保合理用药，进而提高基层诊疗水平，也为分级诊疗有效落地打下基础。

为着力破解基层医疗机构人力资源短缺、技术水平有限等“短板”，优化基层诊疗行为监管，促进高质量的医疗健康服务体系建设，让群众在家门口享受更多优质医疗服务，2018年起，安徽在全国率先推广应用人工智能辅助诊断技术，现已实现全省104个区县全覆盖和常态化应用，服务3.7万名基层医生，日均提供辅助诊断30万次，提供辅助诊断超5.5亿次，提供AI医学检索73万余次，合理用药质检处方达1.7亿余份，基层医生电子病历书写规范率提升至97%以上，为基层患者提供更加优质高效、安全便捷的医疗健康服务，保障用药安全，让群众更有“医”靠。

电子票据“一档调阅”

“真的很方便！” 2022年2月20日4下午，许先生前往芜湖市市中医医院就诊。与以往不同的是，看病后，他没有着急去窗口排队打印门诊看病发票，因为现在只需在手机上轻轻一点，缴费明细就能在手机上查看，还能随时随地打印，便捷的方式让他直呼惊喜。“现在电子票据可以在自助机上直接打印，缩减窗口排队等待的时间。由于电子票据保存在手机上，解决了纸质票据因保管不善可能发生遗失的情况，实在是太方便了”。 让许先生连连称赞的医疗电子票据，得益于由芜湖市卫健委统一建设的“芜湖市医院电子票据管理平台”，实现与安徽省财政厅票据管理平台的互联互通。患者通过关注医院公众号，即可在线查看、领就诊发票，同时还能发送到指定邮箱，避免了票据丢失。方便了群众就医，医疗收费电子票据可以通过财政部全国财政电子票据查验平台进行票据查询及验真，与纸质版票据具有同等法律效力。

为响应国家对于医疗财政电子票据改革的文件指导，按照安徽省财政厅、卫健委、医保局联合转发《关于全面推行医疗收费电子票据管理改革的通知》的精神要求，芜湖市卫健委率先规划开展建设医疗电子票据管理服务平台，快速全面推进医疗收费电子票据，打通患者就医挂号、就诊、交费、票据交付全闭环电子化管理，为患者提供全流程无纸化的就医体验，减少患者在各个环节的排队时间。通过更加便捷、高效的在线结算服务，就医人员可实现线上挂号、线上缴费结算，实时获取电子票据，享受取票一站式的就医服务，实时开具电子票据，保障患者缴费权益。

安徽省卫健委相关负责人告诉记者，安徽未来将聚焦满足人民群众多层次、多样化健康需求，突出基层医疗卫生服务需求，大力发展“互联网+医疗健康”，持续深化信息便民惠民系列举措，努力构建优质高效的整合型医疗卫生服务体系。